Gestions de conflits

Publics 

• Professionnels des secteurs socio-éducatifs.

• Professionnels de l'entreprise. 

Objectifs 

• Identifier mes attitudes spontanées en situation de conflits

• Confronter mes représentations du conflit

• Pratiquer l’écoute active

• Reconnaître l’autre dans sa différence

• Identifier les divers mécanismes de défense

• Distinguer l’expression d’un ressenti de la mise en cause d’autrui

• Dialoguer avec ses émotions et ses sentiments

• Reconnaître son agressivité

• Faire face à l’agressivité

• Etablir une communication empathique

• Choisir des scénarii d’action en fonction de la situation conflictuelle

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Contenus 

• Les comportements en situation de conflit

• Les émotions : moteur de l’action

• L’agressivité : un comportement universel

• L’apport de Carl Rogers : empathie et congruence

• Le groupe comme système

• L’écoute active

• Autoformation et apprentissage expérientiel

Méthodes

• Jeux de rôles, analyse et échange en groupe et sous groupes.

• Moments de partage de nos expériences

• Courts apports théoriques en lien avec les problématiques émergentes

• Techniques psycho-corporelles